টপ ই-কমার্স ট্রেন্ডস ২০২৫

বর্তমানে গ্রাহকরা আস্তে আস্তে আরো পরিবেশবান্ধব পণ্যের দিকে ঝুঁকছে এবং তারা ঐসব ব্র্যান্ড পছন্দ করেন যারা পরিবেশবান্ধব পণ্য সরবরাহ করে থাকে।

সোশ্যাল মিডিয়ার জনপ্রিয়তা বাড়ার সাথে সাথে গ্রাহকদের কেনাকাটার ধরনে অনেক পরিবর্তন এসেছে। এখন বিভিন্ন সোশ্যাল মিডিয়া যেমন টিকটক, ইনস্টাগ্রাম, ফেসবুকে শপিংয়ের জন্য অনেক ফিচার আছে যেগুলোর মাধ্যমে গ্রাহকরা খুব সহজেই কেনাকাটা করতে পারেন। এর ফলে আমরা দেখি ইনফ্লুয়েন্সার মার্কেটিংয়ের মতো একটি নতুন মার্কেটিং পন্থা ব্যবসাগুলো বাস্তবায়ন করছে এবং সেটির ইতিবাচক ফলাফলও পাচ্ছে।

এছাড়াও কালচারাল ট্রেন্ডের সাথে বিভিন্ন ভাইরাল বিষয় জড়িত। যেমন: স্বপ্ন সুপারশপে ১৬০ টাকার গরুর মাংসের প্যাকেজটি বেশ ইতিবাচক সাড়া ফেলে। সেটি দেখে অন্য সুপারশপগুলো একই রকম পণ্য বাজারে নিয়ে আসে এবং সেটি বেশ ভালোই সাড়া ফেলে গ্রাহকদের কাছে।

এআই (AI) এমন একটি প্রযুক্তি যা মানুষের মতো চিন্তা করতে পারে এবং সিদ্ধান্ত নিতে পারে। এটি ডেটা অ্যানালিটিক্স, অটোমেশন এবং গ্রাহকদের ব্যক্তিগত অভিজ্ঞতা তৈরিতে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে।

AI মার্কেটিং কৌশলে গ্রাহকের পছন্দ-অপছন্দ, ব্রাউজিং হিস্ট্রি, এবং পূর্বের ক্রয় আচরণ বিশ্লেষণ করে ব্যক্তিগতকৃত প্রস্তাবনা দেয়।

যেমন: Netflix এবং Amazon তাদের গ্রাহকদের জন্য ব্যক্তিগতকৃত কনটেন্ট ও পণ্য সুপারিশ করতে AI ব্যবহার করে।

এআর (AR) এমন একটি প্রযুক্তি যা বাস্তব এবং ভার্চুয়াল অভিজ্ঞতার মধ্যে যোগসূত্র তৈরি করে। এটি গ্রাহকদের পণ্য বা সেবার একটি বাস্তব অভিজ্ঞতা দেয়। যেমন: ভার্চুয়াল ট্রাই-অন (Virtual Try-On): গ্রাহকরা পণ্য কেনার আগে সেটি কেমন লাগবে তা পরীক্ষা করতে পারে।

• IKEA Place App: এই অ্যাপ ব্যবহার করে গ্রাহকরা AR এর মাধ্যমে তাদের ঘরে ভার্চুয়ালভাবে ফার্নিচার সেটআপ দেখতে পারেন।
• L’Oréal Virtual Makeup Try-On: গ্রাহকরা নিজের মুখে ভার্চুয়াল মেকআপ অ্যাপ্লাই করতে পারে।

 বিভিন্ন ওয়েবসাইটে গেলে দেখবেন আপনি কয়েক সেকেন্ড সাইটে ঘোরাঘুরি করলে অটোমেটিকভাবে চ্যাট অপশন ওপেন হয়ে যায়। এটি মূলত কাস্টমারের সাধারণ প্রশ্নের উত্তর অটোমেটিক চ্যাটের মাধ্যমে প্রদান করে থাকে। চ্যাটবটের মাধ্যমে মিটিং বুক করা থেকে শুরু করে পণ্যের বিবরণ ইত্যাদির মতো আরও অনেক অ্যাডভান্সড কাজ করা সম্ভব।

 টিকটক, ইনস্টাগ্রাম ছাড়াও ইউটিউবে এখন প্রোডাক্ট ট্যাগের ফিচার রয়েছে যার মাধ্যমে ইনফ্লুয়েন্সার থেকে শুরু করে ব্র্যান্ড, তাদের প্রোডাক্ট সরাসরি বিক্রি করতে পারছে। এই স্ট্র্যাটেজিটি বেশ কার্যকরী কারণ এতে অনেক বড় একটি টার্গেটেড কাস্টমারের কাছে সহজেই পৌঁছানো যাচ্ছে এবং কাস্টমার খুব সহজেই ট্যাগ করা প্রোডাক্টের লিংক ভিজিট করে কেনাকাটা করতে পারছে। আপনার যদি ই-কমার্স ব্যবসা থেকে থাকে তাহলে এই ফিচারটি আপনার ব্যবসা বাড়াতে অনেক কার্যকর ভূমিকা রাখবে।

এটি মূলত প্রোডাক্ট ব্যবহারকারী/কাস্টমারের মাধ্যমে কন্টেন্ট তৈরি করাকে বোঝায়। যেমন: ওয়েবসাইটে প্রোডাক্টের রিভিউ অপশন রেখে কাস্টমারদের কাছ থেকে রিভিউ সংগ্রহ করা এবং সেটি ভবিষ্যৎ কাস্টমারদের দেখানো। একটি পসিটিভ রিভিউ প্রোডাক্ট এর গ্রহণ যোগ্যতা অনেক বাড়িয়ে দেয়, তবে অবশ্যই রিভিউ পসিটিভ এবং অথেন্টিক হতে হবে, কারণ ফেক বা নেগেটিভ রিভিউ আপনার প্রোডাক্ট ও ব্র্যান্ড এর নাম নষ্ট করবে।