মার্কেটিং-এ এআই এবং অটোমেশনের ব্যবহার

অন্যদিকে, ভার্চুয়াল অ্যাসিস্ট্যান্ট আরও উন্নত ধরনের চ্যাটবট যা আরও জটিল কাজ করতে পারে, যেমন কল করা, ইমেইল পাঠানো বা ক্যালেন্ডার পরিচালনা করা।

ওয়েবসাইটের জন্য পপুলার চ্যাটবট টুলস এর মধ্যে আছে:

• Botpress
• HubSpot
• liveperson

বিহেভিয়রাল টার্গেটিং হল একটি মার্কেটিং কৌশল যা গ্রাহকদের আচরণের উপর ভিত্তি করে টার্গেট করা হয়।

বিহেভিয়রাল টার্গেটিং সিস্টেমগুলি একজন গ্রাহক ওয়েবসাইটে কীভাবে আচরণ করে তা ট্র্যাক করে। এটি তাদের দেখা পণ্য, ক্লিক করা বিজ্ঞাপন এবং কেনা পণ্যগুলি রেকর্ড করে। এই তথ্যটি ব্যবহার করে গ্রাহকদের পার্সোনালাইজড ইমেইল, এসএমএস পাঠায়, এছাড়াও কাস্টমারকে চাহিদা অনুযায়ী পণ্য দেখায়। স্ট্রাটেজিটি অনেক কার্যকরী কারণ কাস্টমাদের পণ্য কেনার দিকে সাইকোলজিকাল প্রভাব সৃষ্টি করে। তাই এটি ই-কমার্স বিজনেস-এ ব্যাপকভাবে ব্যবহৃত হয়। এছাড়া মেটা অ্যাডস, গুগল অ্যাডস বা অন্যান্য অ্যাডস মিডিয়াগুলোতে এটি ব্যাবহার হয়।

কাস্টম কোড এর মাধ্যমে আপনার ওয়েবসাইটে বিহেভিয়রাল টার্গেটিং সেট করতে পারেন। অথবা,

পার্সোনালাইজড প্রোডাক্ট বান্ডেলস বিহেভিয়রাল টার্গেটিং এর ক্ষুদ্র একটি পার্ট। এই  মার্কেটিং কৌশলটি গ্রাহকদের জন্য কাস্টমাইজড পণ্য বা সেবার প্যাকেজ তৈরি করে। এই প্যাকেজগুলি গ্রাহকদের আগ্রহ, পছন্দ এবং কেনাকাটার হিস্ট্রির উপর ভিত্তি করে তৈরি করে। 

এই কৌশলটি ই-কমার্স, সাবস্ক্রিপশন বক্স, ট্রাভেল বিজনেস এ বেশ কার্যকরী।

আপনার ওয়েবসাইট যদি ওয়ার্ডপ্রেস এ হয় তাহলে woocommerce প্লাগইন এর মাধ্যমে এটি সেট করতে পারবেন। এছাড়া কাস্টম বিল্ড ওয়েবসাইট গুলোতে কোড এর মাধ্যমে তৈরি করে নিতে পারবেন।

এআই সিস্টেম ব্যবহার করে অটোমেটেড কনটেন্ট তৈরি করা হয়। বর্তমানে এই প্রযুক্তিটি বিভিন্ন ধরনের কনটেন্ট তৈরি করতে পারে, যেমন ব্লগ, সোশাল মিডিয়া পোস্ট, প্রেস রিলিজ, প্রোডাক্ট এর বিবরণ এমনকি কপি রাইটিং ও করা যায়। এর ব্যাবহার দিনে দিনে বেড়েই চলছে কারণ এটি টাইম সেভ করে পাশাপাশি কাজ এর গতি বাড়ায়। তাই এটি ব্যবসা সম্প্রসারণের অন্যতম গুরুত্বপূর্ণ হাতিয়ার হয়ে দাঁড়িয়েছে।

সব থেকে বেশি ব্যবহৃত কন্টেন্ট জেনারেশন টুলস গুলো হল: 

ব্যবসায় ফ্রড ডিটেকশন একটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ বিষয়। বিশেষ করে অনলাইন ব্যবসায়। কারণ এই ঘটনা অনলাইন ব্যবসাগুলোতে বেশি হয় এবং এটি দিনে দিনে বাড়ছে। 

ফ্রডগুলির মধ্যে সব থেকে কমন হচ্ছে, 

বিজ্ঞাপনে কৃত্রিমভাবে ক্লিক করা, ভুয়া লিড তৈরি করা, অবৈধভাবে কুপন কোড ব্যবহার করা, ভুয়া রিভিউ দেয়া, কার্ড ইনফরমেশন চুরি করা, ইত্যাদি।

এই ফ্রডগুলি সকল ব্যবসার জন্য আইডেন্টিফাই করা গুরুত্বপূর্ণ কারণ এটি  আর্থিক ক্ষতির পাশাপাশি ব্র্যান্ড ইমেজকেও ক্ষতি করে। 

তবে ফ্রড ডিটেকশন ইমপ্লিমেন্ট করা  তুলনামূলক ভাবে একটু জটিল কাজ। এই ফ্রডগুলি থেকে বাঁচতে হলে আপনার ওয়েবসাইট খুব সিকিউর এবং আপটুডেট থাকতে হবে। এর জন্য কিছু অ্যাডভান্সড টেকনোলজি ব্যবহার করতে পারেন। যেমন: মেশিন লার্নিং, এআই টেকনোলজি। যেটি ওয়েবসাইটের ফ্রড রোধ করতে বহুল বেবহৃত হয়।

গ্রাহকদের সাথে রেগুলার যোগাযোগ বা ইমেইল মার্কেটিং এর ক্ষেত্রে ইমেইল অটোমেশন এর বিকল্প নেই। কারণ আপনাকে একজন এর সাথে নয়, প্রতিদিন হাজার হাজার গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করতে হয়। অটোমেশন ছাড়া এই কাজটি আপনার করতে সারাদিন লেগে যাবে যেখানে কিছু টুলস ব্যাবহার করে কয়েক মিনিটে এই কাজ করা যায়।

ইমেইল মার্কেটিং অটোমেশনের জন্য পপুলার কিছু টুলস:

কাস্টমার রিলেশনশিপ ম্যানেজমেন্ট (সিআরএম) হল একটি ব্যবসায়িক স্ট্রাটেজি যা কাস্টমারের সাথে লংটাইম সম্পর্ক গড়ে তোলার লক্ষ্যে ব্যবহৃত হয়। এটি কাস্টমারদের সকল তথ্য সংগ্রহ করা থেকে শুরু করে, বিশ্লেষণ ও ব্যবহার করে গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ স্থাপন করা ও মার্কেটিং এর জন্য ব্যবহৃত হয় এছাড়াও এটি কাস্টমারের এক্সপেরিয়েন্স বাড়াতে সহায়তা করে।

বর্তমানে সিআরএম এর জন্য অনেক পপুলার টুলস আছে। যেগুলো ব্যবহার করে ব্যাবসা পরিচালনার সকল কিছু কর যায়। যেমন:

মার্কেটিং অটোমেশনের মাধ্যমে কাস্টমারের আচরণ, পছন্দ, ইত্যাদি রিয়েল-টাইমে ট্র্যাক করে তাদের পছন্দ সাথে মিলে এমন কন্টেন্ট বা পণ্য দেখানো হয়।  

উদাহরণস্বরূপ, বিভিন্ন ই-কমার্স সাইটে দেখা যায় যে একটি নির্দিষ্ট পণ্য এর প্রতি আগ্রহ দেখালে ওয়েবসাইট সিস্টেম অটোমেটিক্যালি ঐ পণ্য এর ভিন্ন ব্র্যান্ড বা ক্যাটাগরি সাজেস্ট করে। সুতরাং আপনি এমন একটি অটোমেশন সেট করে রাখবেন যেটি এই কাজটি অটোমেটিক্যালি করতে থাকবে। 

ফেসবুকে এই অটোমেশনটি অনেক দেখা যায়। যেমন: একজন ইউজারকে তার পছন্দ হবে এমন কন্টেন্ট দেখায় যার কারণে ইউজার অনেক সময় ধরে ফেসবুক ব্যবহার করে থাকে।

বেষ্ট পার্সোনালাইজড কনটেন্ট ডেলিভারি সফটওয়্যার এর মধ্যে এগিয়ে আছে।

অন্য দিকে লিড স্কোরিং হল সম্ভাব্য গ্রাহকদেরকে স্কোর দেয়া। এই স্কোরটি দেয়া হয় গ্রাহকের আচরণ, ডেমোগ্রাফিক তথ্য এবং অন্যান্য বিষয়ের উপর। উচ্চ স্কোরযুক্ত লিডের পণ্য ক্রয় করার সম্ভাবনা বেশি থাকে।

অন্যদিকে, লিড নার্চারিং হল একটি প্রক্রিয়া যার মাধ্যমে সম্ভাব্য গ্রাহকদের বিভিন্ন মার্কেটিং কেম্পেইন এর মাধ্যমে তাদের পণ্য ক্রয় করানো হয়। এতে বিভিন্ন ধরনের মার্কেটিং কন্টেন্ট ব্যবহার করা হয়, যেমন ইমেইল, সোশ্যাল মিডিয়া পোস্ট, এবং ওয়েবিনার।

লিড স্কোরিং এবং নার্চারিং মডেল তৈরী করতে আপনার প্রয়োজন পরবে ভালো একটি সিআরএম টুলস এর। 

লিড স্কোরিং এবং নার্চারিং এর জন্য সেরা সিআরএম হল: